En esta presentación hay varios casos de estudios de empresas multinacionales usando las redes sociales incluyendo Intel y Orange. Unos de los factores mas grandes es como comunicar con la persona de sistemas en una empresa de tecnologia o la persona que hace la decisiones de compra.
Estudios muestran que estas personas reciben informaciòn a traves de sus colegas y leen pulbicaciones hasta 4.5 horas a la semana. Estan asociados en por lo menos una red social como Linked In, Facebook o Twitter. En estos casos de estudio se muestra los resultados despues de implementar varias estrategias con herramientas de monitoreo.
En este momento hay muchas herramientas para monitorear las conversaciónes. Algunas de las mas populares en los Estados Unidos son Radian 6 y Sysomos. En otro articulo vamos a comparar las diferentes herramientas de monitoreo.